Autor: CHIPSIZE

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Die Arbeitswelt verändert sich rasant: Prozesse werden zunehmend digitalisiert, vereinfacht und flexibler gestaltet. Unternehmen stellen ihre Abteilungen auf digitale Lösungen um und arbeiten zunehmend virtuell zusammen. Softwarelösungen ermöglichen es, Routinetätigkeiten zu automatisieren und Medienbrüche zu minimieren. Doch trotz dieser Fortschritte treten immer noch Medienbrüche auf. Eine Studie des Digital Office Index 2024 von Bitkom zeigt, dass 96 % der befragten Unternehmen der Digitalisierung positiv gegenüberstehen, jedoch immer noch 20 % ihrer Prozesse überwiegend auf Papier basierend abwickeln.

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Gewerbliche Mitarbeiter:innen sind in vielen Unternehmen unverzichtbar. Sie leisten oft wichtige, aber weniger sichtbare Arbeit und sorgen für einen reibungslosen Ablauf. Die digitale Kommunikation und Erreichbarkeit dieser Mitarbeitergruppe stellt jedoch oft eine Herausforderung dar. Der Grund liegt darin, dass sie meist in Bereichen wie Produktion, Handel oder Technik tätig sind und in der Regel keinen regelmäßigen Zugriff auf einen PC haben. Häufig verfügen sie nicht einmal über eine dienstliche E-Mail-Adresse. Ihre Tätigkeiten sind zumeist manuell und erfordern keine Computer-Nutzung.