Sage xRM
Sage xRM
Sage 100 xRM ermöglicht Ihnen mit seinem 360-Grad-Blick maximale Transparenz über Ihr gesamtes Unternehmen. Zudem bietet Ihnen unsere Softwarelösung mehr als nur die Verwaltung von Unternehmensstammdaten: Egal ob Projekte, Servicevorgänge oder mobile Auftragserfassung – Sage 100 xRM ist die evolutionäre Weiterentwicklung des klassischen CRM (Customer Relationship Management).
Die voll in die Sage 100 integrierte xRM-Lösung ergänzt Ihre ERP-Prozesse in Vertrieb, Marketing, Einkauf, Projektgeschäft, Service und Support sowie Controlling. Sie fungiert als Schaltzentrale in Ihrer Sage 100 Lösung – so haben Sie Ihre Arbeitsabläufe optimal im Überblick. Zudem kann sich Sage 100 xRM durch variable Schalter perfekt an die jeweiligen Unternehmensprozesse anpassen – und das auf einer zentralen Datenbank ohne Programmanpassungen und Schnittstellen.
Kontakt- und Vertriebsmanagement
Lead- und Opportunitymanagement
Marketing
Projektmanagement und -abrechnung
Service & Support
Controlling
Kontakt- und Vertriebsmanagement
- Dashboard für den schnellen Zugriff auf alle wichtigen Kontakt- und Adressinformationen
und auf die Aufgaben - Adress- und Ansprechpartnerverwaltung
- Kontaktmanagement mit Aktivitäten
- Kundenhistorie
- Dokumentenmanagement zu Kontakten
- E-Mail-Kommunikation (Versand, Anzeige, Mailtracking)
- Briefe erstellen
- Computer Telephony Integration (TAPI) mit Anruferkennung
- ToDo Liste mit Wiedervorlage
- Kalender
- Suchfunktion
- Export von Listen
- Forecasting
- Workflowmanagement zur Delegation von Aufgaben
- Checklisten und Fragekatalog
- Beziehungsmanagement
- Ansprechpartner als vCard speichern
Lead- und Opportunitymanagement
- Opportunitymanagement
- Kampagnenübergreifende Auswertungen
- Ranking Checklist zur Schnellbewertung von Verkaufschancen
- Sales Pipeline als visueller Überblick der Verkaufschancen
- Lead Tracking
Marketing
- Kampagnenmanagement zur Planung, Erstellung und Überwachung von Kampagnen
- Serienbriefe, Serien-E-Mails und Kontakte
- Informationsmanager für Adressen, Ansprechpartner, Projekte und Objekte
- Kontaktplanung
- Dokumentenbeschreibung
Projektmanagement und -abrechnung
- Vorlagen anlegen
- Plantafel zur individuellen Planung einzelner Schritte
- Projektverwaltung
- Projektvorgang bearbeiten (Aktivitäten, Workflow)
- Belegerfassung und Belegabrechnung
- Vorgangschecklisten und Fragenkataloge
- Nachkalkulation
- Zeiterfassung, -überwachung und -auswertung
- Ressourcenbeschreibung
- Ressourcenkompetenzen
Service & Support
- Objektmanagement
- Ticketerfassung mit Zeiten, Fremdkosten und Planung
- Reservieren von Seriennummern der Artikel im Ticket
- Periodische Abrechnung
- Vorbeugende Wartung
- Helpdesk
- Vorgangschecklisten und Fragenkataloge
- Service Level Agreements
- Zuschlagsverwaltung
- Erweitertes Abrechnungsmodell
- Ticket-Eskalationsmanagement
- Zeitzonenmanagement
Controlling
- 3 Sicht (xRM Control View)
- Verschiedene Sichten
- Erstellen und Bearbeiten frei definierbarer SQL Berichte
- Eskalationsmanagement
- Export zu MS Excel
- Einschränkung der Zugriffsrechte auf Klassen und Berichte
- Einstellung der erweiterten Benutzerverwaltung