Skip to main content

Sage xRM

Erfolgreiche Kundengewinnung und -bindung

Sage xRM

Sage 100 xRM ermöglicht Ihnen mit seinem 360-Grad-Blick maximale Transparenz über Ihr gesamtes Unternehmen. Zudem bietet Ihnen unsere Softwarelösung mehr als nur die Verwaltung von Unternehmensstammdaten: Egal ob Projekte, Servicevorgänge oder mobile Auftragserfassung – Sage 100 xRM ist die evolutionäre Weiterentwicklung des klassischen CRM (Customer Relationship Management).

Die voll in die Sage 100 integrierte xRM-Lösung ergänzt Ihre ERP-Prozesse in Vertrieb, Marketing, Einkauf, Projektgeschäft, Service und Support sowie Controlling. Sie fungiert als Schaltzentrale in Ihrer Sage 100 Lösung – so haben Sie Ihre Arbeitsabläufe optimal im Überblick. Zudem kann sich Sage 100 xRM durch variable Schalter perfekt an die jeweiligen Unternehmensprozesse anpassen – und das auf einer zentralen Datenbank ohne Programmanpassungen und Schnittstellen.

Kontakt- und Vertriebsmanagement

Überblick über alle Kontaktdaten

Lead- und Opportunitymanagement

Qualifizierung der Verkaufschancen in allen Vertriebsstufen

Marketing

Planung von zielgruppenorientierten Kampagnen

Projektmanagement und -abrechnung

Projekte planen, kalkulieren, Zeiten erfassen und abrechnen

Service & Support

Größere Kundenzufriedenheit durch erstklassigen Service

Controlling

Aktuelle Sichten über alle wichtigen Unternehmensbereiche

Kontakt- und Vertriebsmanagement

  • Dashboard für den schnellen Zugriff auf alle wichtigen Kontakt- und Adressinformationen
    und auf die Aufgaben
  • Adress- und Ansprechpartnerverwaltung
  • Kontaktmanagement mit Aktivitäten
  • Kundenhistorie
  • Dokumentenmanagement zu Kontakten
  • E-Mail-Kommunikation (Versand, Anzeige, Mailtracking)
  • Briefe erstellen
  • Computer Telephony Integration (TAPI) mit Anruferkennung
  • ToDo Liste mit Wiedervorlage
  • Kalender
  • Suchfunktion
  • Export von Listen
  • Forecasting
  • Workflowmanagement zur Delegation von Aufgaben
  • Checklisten und Fragekatalog
  • Beziehungsmanagement
  • Ansprechpartner als vCard speichern

Lead- und Opportunitymanagement

  • Opportunitymanagement
  • Kampagnenübergreifende Auswertungen
  • Ranking Checklist zur Schnellbewertung von Verkaufschancen
  • Sales Pipeline als visueller Überblick der Verkaufschancen
  • Lead Tracking

Marketing

  • Kampagnenmanagement zur Planung, Erstellung und Überwachung von Kampagnen
  • Serienbriefe, Serien-E-Mails und Kontakte
  • Informationsmanager für Adressen, Ansprechpartner, Projekte und Objekte
  • Kontaktplanung
  • Dokumentenbeschreibung

Projektmanagement und -abrechnung

  • Vorlagen anlegen
  • Plantafel zur individuellen Planung einzelner Schritte
  • Projektverwaltung
  • Projektvorgang bearbeiten (Aktivitäten, Workflow)
  • Belegerfassung und Belegabrechnung
  • Vorgangschecklisten und Fragenkataloge
  • Nachkalkulation
  • Zeiterfassung, -überwachung und -auswertung
  • Ressourcenbeschreibung
  • Ressourcenkompetenzen

Service & Support

  • Objektmanagement
  • Ticketerfassung mit Zeiten, Fremdkosten und Planung
  • Reservieren von Seriennummern der Artikel im Ticket
  • Periodische Abrechnung
  • Vorbeugende Wartung
  • Helpdesk
  • Vorgangschecklisten und Fragenkataloge
  • Service Level Agreements
  • Zuschlagsverwaltung
  • Erweitertes Abrechnungsmodell
  • Ticket-Eskalationsmanagement
  • Zeitzonenmanagement

Controlling

  • 3 Sicht (xRM Control View)
  • Verschiedene Sichten
  • Erstellen und Bearbeiten frei definierbarer SQL Berichte
  • Eskalationsmanagement
  • Export zu MS Excel
  • Einschränkung der Zugriffsrechte auf Klassen und Berichte
  • Einstellung der erweiterten Benutzerverwaltung